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万博体育APP深耕莞惠深、自建仓配安—华美乐:

  华美乐成立于2002年,从1.2万平方米建材超市起步,2003年开始切入家装行业,到2006年装饰+大卖场的整体家装,再到近几年布局珠三角,华美乐成功开创了华南地区“超市化装修”之先河,打造“一站式家居服务平台”。

  从”超市+大卖场+多极营销”模式,以建材零售为主;到转型为“装饰+大卖场+多极营销”,以装饰带动材料销售;到目前的“1+N+1”模式,以“1家建材体验馆+N家装饰公司+1个O2O网络平台“,形成深耕市场,深度经营,稳步发展的整体家装发展模式。目前华美乐整体家装产品已涵盖17大品类,100多个品牌,拥有设计团队超300人,并在东莞、惠州、深圳、广州等地相继发展了8家直营连锁建材超市、90余家连锁装饰公司,为消费者提供家装设计、装饰工程、建材销售及仓储、配送、安装一站式服务。

  自2017年以来,整装发展已被公认为泛家装行业发展的一大趋势,但华美乐早在2006年就嗅到整装大势所趋,并及时转型为一体化整装公司,并形成了一整套独特的核心优势,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,近几年每年都保持着40%以上的发展。

  全部直营,对客户负责到底。目前华美乐在珠三角的所有门店,全部为自营,不搞加盟,资金与结算统一管理,商品统一采购与配送,报价与预算统一制定,考核与任命统一安排,从机制上保证全部掌控,能对消费者真正负责到底。

  区域集中,深耕莞惠深,打造30分钟服务圈。家装行业是一个服务链条多、难以标准化的一个行业,华美乐不急于全国扩张,而是深度经营,稳步发展。因此,与大多数公司跑马圈地、一城一店的模式不同,华美乐区域高度集中,在一个区域内打造30分钟服务圈,到目前为止,东莞、惠州、深圳的所有客户,我们都能在30分钟内上门服务。

  100%售后回访,自有物流配送、自有安装团队。整体家装行业五大环节:获客、转化、商品交付、工地交付、售后服务,我们除了关注营销层面的获客与转化,这几年一直在默默打造自己的商品交付能力、工地交付能力与售后服务能力。可以自豪地说,华美乐应该是行业内商品、工地交付与售后衔接得最好的公司之一。为此,我们自建了3大物流仓,80000平方的物流基地,有自己的安装团队;同时,投入巨资开发了基于整体家装全链条管控的APP,从体制和方法上确保“精心设计、万博体育APP。精准预算、精细施工、精致服务”的顺利实现,为消费者提供“从厂到家”的优质产品以及完善周到的人性化售后体验服务,打造高效链接、保证完美交付。通过近几年的努力,华美乐的客户满意度已由之前的78%提升到现在的97%,我们的目标是实现100%客户满意度。万博体育APP

  目前华美乐在当地已经累积成熟的整装经验、系统化的整装流程、良好的服务体验与服务口碑。相信在未来整装发展大趋势中,华美乐一定会越来越好。

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